三年前，英国航空公司的这个所谓的“机要办公室”还设在高消费的伦敦。现在，这个机构迁到了新德里和孟买，并由像苏尼塔这样的有大学学历的人主持业务。对这些雇员来说，每月282美元的薪水已是非常丰厚。航空公司的这种高效而合算的迁移，使得许多有类似的资料处理业务的公司纷纷效仿，仅今年4月就有超过1000个的“机要办公室”在印度成立。
经济发展的全球化使得印度接下像上述“机要办公室”或“遥控程序”之类的业务。在马德拉斯和加尔各答，他们回答着顾客的询问，办理着薪金结算业务，翻译法律文书和医学处方的工作，24小时不停地接听电话。正如一位西方公司的职员所说的那样，“早上刚醒，你就发现自己的工作已被完成了。”
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